{"provider_url": "https://www.saobentodosul.sc.leg.br", "title": "Ouvidoria", "html": "

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Canal oficial de comunica\u00e7\u00e3o entre o cidad\u00e3o e a C\u00e2mara. Recebemos, analisamos e encaminhamos manifesta\u00e7\u00f5es sobre servi\u00e7os e atividades do Poder Legislativo Municipal.

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O que pode ser registrado

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Qualquer pessoa pode enviar sugest\u00f5es, elogios, solicita\u00e7\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es ou den\u00fancias \u2014 contribuindo para mais transpar\u00eancia e qualidade no servi\u00e7o p\u00fablico.

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Como funciona

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  1. Recebimento:\u00a0preferencialmente de forma digital, via Fala.BR, app oficial ou e-mail. Tamb\u00e9m de forma presencial ou por telefone
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  2. Registro e an\u00e1lise: a equipe registra a manifesta\u00e7\u00e3o e, se necess\u00e1rio, pede informa\u00e7\u00f5es complementares.
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  3. Encaminhamento: a demanda \u00e9 enviada ao setor respons\u00e1vel para esclarecimentos ou provid\u00eancias.
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  4. Resposta: o manifestante recebe retorno com as medidas adotadas, dentro dos prazos legais.
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Princ\u00edpios

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A Ouvidoria atua com independ\u00eancia para fortalecer o controle social, aproximar a popula\u00e7\u00e3o do Poder Legislativo e garantir tratamento respons\u00e1vel \u00e0s demandas.

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Acesso aos canais

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As manifesta\u00e7\u00f5es devem ser registradas exclusivamente pelo Fala.BR ou pelo aplicativo oficial da C\u00e2mara.

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\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 Ano\u00a0 \u00a0 Site\u00a0 \u00a0\u00a0 \u00a0 Fala.BR\u00a0 \u00a0 \u00a0\u00a0 \u00a0 \u00a0App C\u00e2mara na M\u00e3o\u00a0 \u00a0 \u00a0\u00a0 \u00a0 Outro\u00a0 \u00a0 \u00a0\u00a0 \u00a0 Total
\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a02023\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a033\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 -\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 -\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 1\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a034
\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a02024\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a030\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 8\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 -\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 5\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a043
\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a02025\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a025\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a031\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 3\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 1\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a060
\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a02026 (abril)\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0Desativado\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a011\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a022\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 5\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a038
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Observa\u00e7\u00e3o:
Os dados acima refletem a evolu\u00e7\u00e3o dos canais de atendimento da Ouvidoria ao longo dos anos. O sistema Fala.BR passou a ser utilizado a partir de agosto de 2024. O aplicativo institucional \u201cC\u00e2mara na M\u00e3o\u201d foi adotado em novembro de 2025. J\u00e1 o canal de Ouvidoria pelo site foi desativado em janeiro de 2026, concentrando os atendimentos nos demais meios dispon\u00edveis.

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As manifesta\u00e7\u00f5es classificadas como \u201cOutros\u201d, especialmente nos anos mais antigos, podem apresentar registros parciais, em raz\u00e3o da diversidade de formatos de atendimento ent\u00e3o existentes, como atendimentos presenciais ou por telefone, e da aus\u00eancia, \u00e0 \u00e9poca, de um sistema \u00fanico e padronizado de registro.

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Ressalta-se, ainda, que solicita\u00e7\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es ou pedidos encaminhados diretamente a vereadores, inclusive por meio do aplicativo C\u00e2mara na M\u00e3o, n\u00e3o s\u00e3o considerados manifesta\u00e7\u00f5es de Ouvidoria e, portanto, n\u00e3o integram esta estat\u00edstica.

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