Ouvidoria

por Djoni Cleber Pinheiro — publicado 13/05/2025 16h35, última modificação 25/06/2025 08h07

Ouvidoria da Câmara de Vereadores de São Bento do Sul

 

A Ouvidoria é o canal oficial de comunicação entre o cidadão e a Câmara de Vereadores de São Bento do Sul. Seu principal papel é ouvir, receber, examinar e encaminhar manifestações da população sobre os serviços prestados pelo Poder Legislativo Municipal.

Por meio da Ouvidoria, qualquer pessoa pode enviar sugestões, elogios, solicitação, reclamações ou denúncias, contribuindo para a melhoria da transparência, eficiência e qualidade do serviço público legislativo.

Como funciona a Ouvidoria?

  1. Recebimento da manifestação
    O cidadão pode entrar em contato com a Ouvidoria presencialmente, por telefone, e-mail, formulário online ou outros canais digitais disponíveis.

  2. Registro e análise
    A equipe da Ouvidoria registra a manifestação, faz uma análise inicial e, se necessário, entra em contato com o manifestante para mais informações.

  3. Encaminhamento
    A manifestação é encaminhada ao setor competente da Câmara, que deve prestar esclarecimentos ou tomar providências, conforme o caso.

  4. Resposta ao cidadão
    O manifestante recebe um retorno com a resposta ou as medidas adotadas, dentro dos prazos legais.

Princípios da Ouvidoria:

  • Imparcialidade e respeito ao cidadão

  • Sigilo e proteção de dados pessoais

  • Transparência nas respostas

  • Compromisso com a melhoria contínua

A Ouvidoria atua com independência e tem como missão fortalecer o controle social, aproximar a população do Poder Legislativo e garantir que as demandas da sociedade sejam ouvidas e tratadas com responsabilidade.

 

LINK DE ACESSO AO SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA DA CÂMARA:

 https://www.saobentodosul.sc.leg.br/ouvidoria

Ou através da plataforma Fala.BR

https://falabr.cgu.gov.br/web/home

 

ATENDIMENTO PRESENCIAL: 

  • Atendimento telefônico: 47 3633-4446, chamar pelo setor do CONTROLE INTERNO.
  • Pelo E-mail: 
  • Atendimento presencial: Rua Vigando Kock, nº 69, Centro São Bento do Sul, SC — CEP: 89280-367.
  • Horário de atendimento: de segunda a sexta, das 8h às 12h e das 13h às 17h.
  • Unidade responsável pela Ouvidoria: Controle Interno (Descendo as escadas no hall de entrada da Câmara, procurar na ultima sala do corredor com o nome de CONTROLE INTERNO)