Ouvidoria
Canal oficial de comunicação entre o cidadão e a Câmara. Recebemos, analisamos e encaminhamos manifestações sobre serviços e atividades do Poder Legislativo Municipal.
O que pode ser registrado
Qualquer pessoa pode enviar sugestões, elogios, solicitações, reclamações ou denúncias — contribuindo para mais transparência e qualidade no serviço público.
Como funciona
- Recebimento: preferencialmente de forma digital, via Fala.BR, app oficial ou e-mail. Também de forma presencial ou por telefone
- Registro e análise: a equipe registra a manifestação e, se necessário, pede informações complementares.
- Encaminhamento: a demanda é enviada ao setor responsável para esclarecimentos ou providências.
- Resposta: o manifestante recebe retorno com as medidas adotadas, dentro dos prazos legais.
Princípios
- Imparcialidade e respeito ao cidadão
- Sigilo e proteção de dados pessoais
- Transparência nas respostas
- Compromisso com a melhoria contínua
A Ouvidoria atua com independência para fortalecer o controle social, aproximar a população do Poder Legislativo e garantir tratamento responsável às demandas.
Acesso aos canais
As manifestações devem ser registradas exclusivamente pelo Fala.BR ou pelo aplicativo oficial da Câmara.